Política de Reembolso
fundamentos
En Elite Travel, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos:nn1. Reembolsos por cancelación de reservas:
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Si deseas cancelar una reserva, debes hacerlo con al menos [número de días] días de antelación a la fecha prevista de inicio del servicio para ser elegible para un reembolso completo.
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Las cancelaciones realizadas con menos de [número de días] días de antelación podrán estar sujetas a cargos de cancelación o no serán elegibles para reembolso, dependiendo de las políticas del proveedor del servicio.
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Reembolsos por cambios o cancelaciones por parte de Elite Travel:
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En caso de que debamos cancelar o modificar un servicio por razones imprevistas, ofreceremos un reembolso completo o una alternativa equivalente, según la preferencia del cliente.
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Reembolsos por motivos de fuerza mayor:
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No se otorgarán reembolsos en casos de eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias, conflictos o restricciones gubernamentales que impidan la realización del viaje.
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Proceso para solicitar un reembolso:
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Para solicitar un reembolso, debes contactarnos a través de [correo electrónico] o [teléfono], proporcionando los detalles de la reserva y la razón de la solicitud.
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La aprobación del reembolso estará sujeta a la revisión de tu caso y a la verificación de los requisitos establecidos en esta política.
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Tiempo de procesamiento:
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Los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo de [número de días] días hábiles y se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.
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Excepciones:
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Cualquier excepción a esta política será evaluada de manera individual y podrá requerir la aprobación de la dirección de Elite Travel.